- Para clínicas que captam poucos leads
Aumente a atração de pacientes e faça-os ir até o final do tratamento.
Clínica de estética não vive de primeira sessão. Vive do tratamento completo do paciente.
A OCA11 trabalha a curva inteira: captação, protocolo fechado, retenção e reativação de quem parou no meio.
Marcas que já confiaram na OCA11
O problema não é só atrair. É o cliente que some nas sessões seguintes e desengaja no tratamento.
A novidade passou. O resultado ainda não veio.
É exatamente aí que o cliente conclui sozinho que não funcionou. Ninguém explicou a curva do protocolo.
Sessão avulsa devolve a decisão toda vez.
Protocolo fechado transforma várias decisões em uma só, tomada quando a motivação está no ponto mais alto.
O espelho esconde a evolução.
Sem registro padronizado, o cliente não enxerga o que mudou. E o que não se enxerga não sustenta a continuidade.
Toda a verba vai para captação.
Encher a agenda de cliente novo numa base que vaza é pagar duas vezes pelo mesmo faturamento.
Agenda cheia de rosto novo. Faturamento parado.
O resultado?
- Primeira sessão em alta, terceira em queda.
- Intervalo entre sessões esticando mês a mês.
- Nenhum motivo registrado de quem parou.
- Base antiga sem nenhuma reativação.
- Verba inteira em captação.
- Primeira sessão em alta, terceira em queda.
- Intervalo entre sessões esticando mês a mês.
- Nenhum motivo registrado de quem parou.
- Base antiga sem nenhuma reativação.
- Verba inteira em captação.
Tudo que separa captação de recorrência.
Captação Qualificada
Campanha por procedimento e por intenção. Quem chega já sabe que é protocolo, não sessão solta.
Oferta de Protocolo
Pacote com número de sessões, intervalo e expectativa por etapa, fechado na primeira consulta.
Régua de Retenção
Contato entre sessões, confirmação e reagendamento no mesmo dia da falta.
Prova de Evolução
Registro padronizado que torna visível o que o espelho não mostra, dentro do que o conselho permite.
Reativação de Base
Convite para reavaliação de quem parou. É a lista mais barata que a clínica tem.
Painel por Safra
Quantos da entrada de cada mês chegaram à terceira, à quarta e à sexta sessão.
Cinco etapas. Na ordem em que a base para de vazar.
Curva por safra
Agrupamos quem entrou no mesmo mês e seguimos o grupo. A queda aparece com data e tamanho.
Oferta e expectativa
Protocolo apresentado inteiro na primeira consulta, com o que esperar em cada sessão.
Régua entre sessões
Contato, confirmação e reagendamento. A maior parte da perda mora nesse intervalo.
Prova e registro
Evolução documentada com critério, para o cliente ver o que mudou.
Reativação e painel
Quem parou volta por reavaliação, e a curva passa a ser acompanhada mês a mês.
O que perguntam antes da primeira conversa
Vocês cuidam da comunicação dentro do que o conselho permite?
Sim, e essa é a régua desde a primeira peça. As regras de publicidade variam por conselho e por procedimento, então o material passa pela validação da responsável técnica antes de ir ao ar. O princípio que não muda é informar em vez de prometer resultado.
Minha clínica capta bem. Preciso disso?
Se a captação vai bem e o faturamento não acompanha, o problema está na retenção. Nesse cenário, cada real em captação rende menos que um real em segurar quem já está na base.
Vender pacote com desconto resolve?
O pacote resolve mais pela previsibilidade do que pelo preço. Quando o desconto vira o argumento central, ele atrai quem compra por preço, que é justamente quem menos completa protocolo.
Como reativar quem parou no meio?
Com convite para reavaliação, não com oferta. O corpo mudou e o protocolo precisa ser revisto. Essa conversa é mais honesta e converte melhor que uma mensagem de desconto.
Em quanto tempo aparece resultado?
As alavancas de retenção agem sobre a base que já existe, então mostram efeito no ciclo seguinte de sessões. As de captação acompanham o tempo normal de maturação de campanha.
Captação é custo. Recorrência é margem.
Captação qualificada, protocolo fechado e régua de retenção, num sistema só, medido por safra.
Quer saber quantos clientes a sua clínica perde na terceira sessão?
Preencha o formulário abaixo.
- R. Prof. Filadelfo Azevedo, 566 - Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, 04508-011
- CNPJ 37.498.097/0001-14